DELA Ölandhorst | crematorium en uitvaartcentrum in Lelystad
Crematorium, Uitvaartcentrum
3.7 (23 reviews)Locatie
Oostranddreef 1, 8212 AZ Lelystad, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Lesley Declercq
Mijn ervaring was uitstekend. Ben blij dat ze verbeterd zijn als ik zo ervaringen lees
Reactie van eigenaar
Dank voor je waardering Lesley, dat stellen we op prijs. Groet, Marieke
Sylvie Ang
Een onbehoorlijk service verlening. Mijn vaders urn ligt in columbarium, alle familieleden wonen in buitenland. Bij incidenten zoals lekkage, nieuw deursysteem, werd niet gemeld. Geen mails, geen correspondenties. Wij staan vaker voor een gesloten deur waarop een mededeling is geplakt. Daar heb je er absoluut niet aan als je tijdens een transit op de volgende vlucht wacht en de efforts doet om eer te tonen aan overledene en voor een gesloten deur staat. Bij aangeven van de klacht, hoor je dat lekkage een onverwachte incident is, maar dat je voor een paar weken gesloten bent, is toch niet onverwacht??? Erg jammer dat het zo moet. Sommige dingen kan je niet goed praten.
Reactie van eigenaar
Beste Sylvie, bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Ik ben hiervan geschrokken en vind het ontzettend verdrietig te lezen dat jullie op deze manier bij onze locatie voor een gesloten deur hebben gestaan terwijl jullie uw vader wilden eren. Dat jullie niet op de hoogte zijn gehouden en niet goed te woord zijn gestaan, is niet wat jullie van onze dienstverlening mogen verwachten. Naar aanleiding van uw bericht heb ik contact gehad met de locatiemanager van Ölandhorst. Hij wil heel graag met u in contact komen. Mocht u hiervoor openstaan, wilt u dan een e-mail sturen met uw gegevens naar: mijnervaring@dela.org Ik heb alvast een klacht geregistreerd bij ons met referentie 2025430. Vermeldt u in de onderwerpregel van de e-mail alstublieft uw naam en het referentienummer. De locatiemanager neemt dan spoedig contact met u op. Dank u wel alvast. Vriendelijke groet, Charlotte
Nadezhda P
Mooie locatie. Prachtig. Geluiden van vogeltjes . Mooie ramen
Reactie van eigenaar
Bedankt voor uw feedback. Fijn dat u zo tevreden bent over de locatie en de omliggende omgeving. Groet, Denien.
gesien pool
Op vrijdag januari jl was de dienst van mijn schoonmoeder. Kille ontvangst. Er werd niet gevraagd wie wij waren en voor wie wij kwamen. Geen gecondoleerd oid. Bloemen worden bijna uit je handen getrokken. Geen uitleg gang van zaken familiekamer ed. Het was koud en kil. Empathie ver te zoeken. Hierover op maandag 22 Jan telefonisch contact over op genomen. Gesproken met ene Kim. Zij zou dit intern opnemen en ons daarover een terugkoppeling geven. Niks meer gehoord. Twee dagen geleden een mail gestuurd met een verzoek om terugkoppeling. Maar ook hierop totaal geen reactie. Zeer teleurstellend.
Reactie van eigenaar
Allereerst gecondoleerd met het overlijden van uw schoonmoeder. Het spijt mij ontzettend te lezen dat het afscheid van haar op deze manier is verlopen. Dat u het bezoek aan ons crematorium als koud en kil heeft ervaren is niet wat je van ons mag verwachten. Het is heel goed dat u hierover contact heeft opgenomen en ik vind het daarom ook extra vervelend dat u, in eerste instantie, geen terugkoppeling meer heeft gehad. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik ben intussen in contact geweest met de locatie en heb begrepen dat u gebeld bent, de locatie dankbaar is voor de feedback en het gesprek verhelderend is geweest voor alle betrokkenen. Dank u wel dat u de moeite nam om uw feedback te delen. Groet, Charlotte
Rutger van Arendonk
Hoe kan een professioneel bedrijf die niks anders doet dan uitvaarten verzorgen zijn zaken niet op orde hebben? Dat is de vraag waar ik mee zit. Vandaag was de uitvaart van mijn oma die ik vanuit Australië met een groot deel van de familie via een livestream van Dela zou volgen. De dienst kwam niet online en ik bleef in de online wacht ruimte, ik kreeg mijn familie die in de dienst zat niet te pakken. Toen toch maar het crematorium Olandhorst te Lelystad gebeld, waarna de receptie niks van een live stream afwist en met weinig empathie reageerde. Ze deed net alsof ik een bioscoopfilm had gemist en het toch niet zo veel zin meer had omdat de dienst waarschijnlijk toch al bijna afgelopen was en ze verder niks voor me konden betekenen. Is dit hoe Dela met rouwende nabestaanden omgaat? Jullie moeten je diep schamen.
Reactie van eigenaar
Dag Rutger, Allereerst gecondoleerd met het overlijden van je oma. Begrijpelijk dat je je ongenoegen uit. Mijn excuses namens DELA dat je het afscheid van je oma niet hebt kunnen zien, het is al verdrietig genoeg dat je niet fysiek aanwezig kon zijn. Helaas is dit door een menselijke fout aan onze zijde misgelopen en dat vinden we heel erg. Ik heb inmiddels begrepen dat je ook via een andere weg om een reactie had gevraagd. De locatiemanager van crematorium Ölandhorst neemt contact met je op om te kijken wat we hierin voor jullie kunnen betekenen. Groet, Marieke
Hans Reviews
De uitvaart van zowel ons moeder twee jaar geleden en jongstleden ons vader zijn zeer goed verzorgd en alles zo gelopen zoals gewenst. De livestream met een link hierna de perfecte oplossing voor naasten op afstand of gewoonweg niet kunnen komen en deze dienst dan thuis kunnen volgen. Om thuis online het draaiboek zelf in te vulllen met muziek foto's en zelfs een of meerdere filmpjes is een mooie ervaring die goed is verlopen en ben je nog meer betrokken bij het regelen van de uitvaart. De kleine kamer voor afscheid nemen met een groep van ongeveer vijfentwintig dierbaren zeer geschikt met een intieme sfeer en beleving. Namens de familie nog heel erg bedankt voor alle steun en jullie betrokkenheid bij allebei ons ouders hun uitvaart en de hulp en inzet van Dela en hun medewerkers.
Reactie van eigenaar
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te lezen dat we zo betrokken waren bij de uitvaart waardoor u op een mooie manier afscheid kon nemen van uw dierbaren. Ik wens u nog veel sterkte. Groet, Denien.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die yogaadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
