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Industrieweg 10 - 12, 5627 BS Eindhoven, Nederland
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N&S EB
Funeral Products is een fantastisch bedrijf. Iedereen heeft het hart op de juiste plaats. Niet als individuen, maar als een team.
René Hentschel
Teleurstellend – Herhaalde leveringsvertragingen zonder communicatie We zijn zeer teleurgesteld over het leveringsproces. De levering is nu al twee keer uitgesteld zonder voorafgaande kennisgeving. Tijdige en transparante communicatie is essentieel, vooral in gevoelige situaties zoals deze – de nabestaanden wachten al sinds eind juni op de bestelde producten. Juist in zo'n emotioneel zware tijd is het extra belangrijk om op onze partners te kunnen vertrouwen. Helaas was dat hier niet het geval.
Reactie van eigenaar
Sehr geehrter Herr Hentschel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Produkt um einen Artikel handelt, der ausschließlich von uns gefertigt und geliefert wird. Auf der Produktseite wird – gut sichtbar und in roter Schrift – darauf hingewiesen, dass die Lieferzeit hierfür mindestens drei Wochen beträgt. Wir bedauern, wenn dieser Hinweis übersehen wurde, und nehmen Ihre Anmerkung dennoch ernst. Eine transparente Kommunikation ist uns sehr wichtig, und wir werden intern prüfen, wie wir dies weiter verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Funeral Products B.V.
Sander Broers
Geweldige mensen, geweldige producten, geweldige service.
Egbert Poell
Fijne firma!
Bohuslav Tyč
Marc van Dijkhuizen
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