DELA Den en Rust | crematorium, uitvaartcentrum en (natuur)begraafplaats in Bilthoven

Eric Tetteroo

Wij hebben vorige week helaas een uitvaartceremonie (crematie) bij Den en Rust in Bilthoven gehad maar zijn zeer te spreken over de hele setting en benadering. We werden heel goed ontvangen en alles rondom de ceremonie werd uitstekend begeleid en was optimaal georganiseerd. De aula was heel mooi en perfect geschikt voor het doel. Ook de communicatie vooraf met de Dela uitvaartbegeleidster was prima. Eigenlijk zijn er geen verbeterpunten. De gemiddelde review-score (op het moment van het schrijven van deze review) van 3,6 sterren is wat ons betreft dan ook (veel) te laag.

Pee Vee

Ongelooflijk hoe wij hier werden bejegend. Als gezelschap ben je in een bijzondere stemming en maak je er wat van, maar niet dankzij de kwaliteiten van de gastvrouw/ceremoniemeester. Iedereen die niet helemaal in èèn of ander stramien paste: een fysiek beperkt familielid en een als laatste (maar nog een kwartier voor tijd) gearriveerd stel met een kleine baby, werden ongastvrij toegebitst alsof het een ontzettende overlast was dat zij er waren. Gelukkig betreft het mondige en sterke mensen, maar dit is niet wat je nodig wilt hebben op een moment als dit. De plek is prachtig en de bediening in de receptieruimte was vriendelijk en behulpzaam, maar precies zoals velen voor ons lieten weten, valt er heel veel te verbeteren aan de kwaliteit van de mensen op juist de gevoelige plaatsen.

Arjan Langerak

Ik vond het een vreselijk gezicht dat de kist scheef zakte bij het dalen in het graf .dat moet gewoon niet kunnen zorg dat de graf lift naar behoren werkt dan sta je naar een scheef hangende kist te kijken ik vond het heel naar dat mijn broer niet waardig in het graf gedaald is

Goos Braker - AGA museum

Nog nooit zoiets slechts mee maakt. De overledende werd niet in de kist gemaakt vermoedelijk te laat opgestaan, onder de naam " we hebben auto pech" dus de familie moest vader maar zelf in de kist maken. Om zo vader zelf te vervoeren naar Hoogeveen. Daar aangekomen was er geen geluid, geen belde, geen live streek voor de tuin zittende, het personeel moest zelfs onze geluids installatie gebruiken. Een organisatie die geen tegenslagen kan opvangen, bedenk je voor dat je met hun in zee gaat, in de tijd van Jarden ging dat beter. Zeer boos ( directe familie)

Monique K-K

Als familie kijken wij terug op een waardig afscheid van mijn vader en een mooie begrafenis zoals hij dat ook voor ogen had gehad. De familie werd gedurende het proces keurig te woord gestaan door de uitvaartverzorgster en zeer respectvol behandeld door alle medewerkers. Het afleggen met een medewerkster heeft mijn moeder als zeer waardevol en prettig ervaren. Te meer omdat zij daarbij erkend werd in haar verdriet (mijn vader had nogal een complexe medische geschiedenis, hetgeen ook duidelijk te zien was aan zijn lichaam). De dragers waren correct in hun bejegening tijdens de dienst en voor de twee aanwezige kleindochters waren er Dela knuffel hartjes. Hoewel niet alles helemaal vlekkeloos verliep, is Dela de nabestaanden vervolgens tegemoet gekomen en werd er actief meegedacht aan een oplossing door de regio manager. Dit deed zij uiterst correct, empathisch en zeer zorgvuldig. Zo had zij de verjaardag van de overledene onthouden en kwam dit ter sprake. Dit werd als ontzettend prettig ervaren, zeker door mijn moeder. Als gevolg hiervan heeft Dela en locatie Den en Rust alsnog 5 sterren verdiend in de visie van de familie. Heel veel dank.

Thijs Schroder

Erg fijne uitvaard gehad van mijn Opa. Vriendelijk personeel en een gezellige sfeer. Normaal bij crematoriums is het erg ongezellig, hier is het erg vleurig en vrolijk. Dit geeft je een veel fijner gevoel. De persoonlijke begeleiding van het personeel is tot de puntjes geregeld, van het begin overlijden tot het einde van de uitvaard ondersteund geweest als familie met medeleven, informatie en goede hulp. De Aula is ontzettend mooi, de kist staat voor een grote glazen deur die uitkijkt naar het bos. Bedankt voor alle ondersteuning, daar zijn we als familie eeuwig dankbaar voor. Zeker een aanrader om hier de uitvaard te houden.

Jethro Schreuder

Elham Majd

Mooie omgeving, mooie dienst. Personeel ook vriendelijk

Sidre

Ruud Trietsch

Als ik naar de recensies kijk dan bewegen deze zich tussen hele slechte en hele goede ervaringen. Wij hebben twee maand geleden de crematie van mijn vader gehad en vandaag zijn as verstrooid. Op ieder moment eigenlijk alleen maar te maken gehad met professionele en vriendelijke medewerkers van DELA. Ook het hele proces rondom het overlijden van een dierbare is perfect verzorgd. Eigenlijk niets is aan het toeval overgelaten. Wat ons betreft dus een meer dan uitstekende ervaring.