Dierenuitvaarthuis Amsterdam-Zuid

Robert Stowell

Ik heb de hamster van mijn dochter hierheen gebracht om te laten cremeren. De medewerkers met wie ik contact had, waren erg aardig en begripvol, en de sfeer in het pand was rustig en sereen, wat goed was voor mijn dochter omdat ze overstuur was.

Mike Wessing

Wij hebben vorige week vrijdag thuis onze kater Vlekkie in laten slapen. Na 16 jaar ons verwend te hebben moesten we dit nu aan hem "gunnen". Het ging echt niet meer. Hij woog nog maar 3,4 kg. Hoe respectvol en pijnloos het inslapen ook is gegaan, de emotie welke hierbij loskomt is heftig. Een hele troost was het dat we met ons gehele gezin Vlekkie nog dezelfde dag weg konden brengen naar Dierenuitvaarthuis Amsterdam Zuid. Er werd ons daar in een liefdevolle omgeving alle tijd en rust gegund voor het definitieve afscheid.

Marjan Verbruggen

Ze kunnen je huisdier ophalen wat heel fijn is. Je krijgt een bericht als men met de crematie bezig gaan zijn. Bij afhalen van je dier word je vriendelijk ontvangen en je krijgt alle tijd ook om even te praten en een mooie urn uit te zoeken.

s f

Kelly O

Ik heb onlangs gebruikgemaakt van deze crematiedienst voor mijn geliefde kat in hun vestiging in Amsterdam. Hoewel delen van het proces goed verliepen, werd de ervaring uiteindelijk overschaduwd door een interactie die zo onprofessioneel en onattent was dat ik deze plek niet kan aanbevelen. Het was niet makkelijk om een ​​afspraak te maken. Deze vestiging is vaak gesloten en over het algemeen erg onflexibel met de planning. Uiteindelijk lukte het me toch om een ​​tijdstip te reserveren. Bij aankomst werd ik begroet door een vriendelijke medewerker en voelde ik me op mijn gemak. De crematie zelf verliep snel en ik maakte later een afspraak om de as op te halen. De problemen begonnen toen ik te laat was voor die afspraak. Ik belde voor mijn afspraak om uit te leggen dat ik ongeveer 15-30 minuten te laat zou komen en er werd me verteld dat dit geen probleem was. Er werd verder niets over gezegd, dus ik begreep dat het in orde was. Maar slechts enkele minuten voordat ik aankwam, werd ik gebeld door een zeer onvriendelijke vrouw die een neerbuigende tirade afstak zoals ik nog nooit eerder had meegemaakt. Haar toon deed denken aan die van Dolores Umbridge, terwijl ze tot in de kleinste details het hele concept van een bedrijf met niet slechts één, maar meerdere klanten uitlegde. Ze legde ook de basisprincipes van afsprakensystemen en planning uit. Ik verontschuldigde me herhaaldelijk en verduidelijkte dat ik er bijna was, maar ze ging door met haar monoloog alsof ik net op deze planeet was aangekomen en deze basisbegrippen niet kende. Vervolgens vertelde ze me dat als ik meer dan 5 minuten te laat was, ik "een gesloten deur zou aantreffen", omdat ze niet langer zouden wachten. Op een moment dat medeleven en begrip het meest nodig waren, kreeg ik in plaats daarvan een absurd vernederende preek. Dit was niet zomaar een geval van Nederlandse directheid; het was ongekend gedrag, in dit land of waar dan ook. Ik kan deze plek op basis van deze ervaring niet aanbevelen. Als u er toch heen gaat, wees gewaarschuwd: punctualiteit is essentieel! Verwacht geen medeleven of basis menselijk begrip; te laat komen wordt beantwoord met vijandigheid en absurde tirades. Mocht ik in de toekomst ooit het verdriet moeten verwerken van het verlies van een geliefd huisdier, dan kom ik hier niet meer terug. Tot slot, in de geest van de leerzame lezing die ik heb bijgewoond, zou ik dit bedrijf ten zeerste aanraden te investeren in eigen personeelstraining – bijvoorbeeld een cursus Basisprincipes van Klantenservice, een workshop over Hoe je met andere mensen communiceert, of zelfs het boek 'Rouwen voor Dummies' van Greg Harvey.

O KA